为期两个月的海南暑运正式落下帷幕，7月1日—8月31日，机场集团海南控股旗下海南机场集团11家机场完成航班起降6.4万架次，暑运万宁市某某生态科技售后客服中心旅客吞吐量超940万人次，旅客量突货邮吞吐量4.5万吨。吞吐其中海口美兰、破万三亚凤凰、人次琼海博鳌岛内三大机场共计完成航班起降5.5万架次，海南完成旅客吞吐量833万人次，机场集团货邮吞吐量4万吨，暑运8月24日更是旅客量突迎来了旅客吞吐量的高峰，单日达到14.6万人次，吞吐万宁市某某生态科技售后客服中心展现了暑运期间的破万繁忙景象。

美兰机场完成航班起降3.1万架次，人次完成旅客吞吐量453万人次，海南货邮吞吐量3万吨。为进一步丰富旅客出行选择，在客运市场方面，美兰机场多次加密海口往返香港的航线至每周30班，并于8月26日开通2024年海口首条直飞俄罗斯莫斯科的定期客运航线，不断拓宽海南自贸港境外“朋友圈”。经统计，2024年暑运，美兰机场共计执飞国际及地区航班1873架次，运输旅客22.1万人次。在货运市场方面，美兰机场今年暑运期间迎来2项新突破：7月2日开通国际邮件出口业务，成为海南自贸港第一家运输出口国际邮件的航空口岸；7月8日，全年累计国际货邮吞吐量首次突破1万吨大关，同比去年同期增长187%，创历史新高。

凤凰机场完成航班起降2.3万架次，旅客吞吐量完成368万人次，货邮吞吐量近万吨。为满足暑运期间旅客多样化出行需求，凤凰机场与航司积极协调，通过优化航线网络布局，对成都、长沙、广州、郑州、武汉、贵阳、沈阳、宁波等城市加密航班，并对北京、上海、成都、昆明、西安、乌鲁木齐等重点客源地城市航班机型进行优化调整，更换宽体机。针对暑运期间高温、台风、雷雨等复杂天气，凤凰机场提前研判天气与限制信息、开展会商、动态发布天气预警信息、优化雷雨季运行改航方案，并根据预测的天气影响程度、范围及时间，合理开展航班计划动态调整工作等多种措施，全力保障航班正点率。同时，凤凰机场通过提升近机位靠桥率，确保暑运期间旅客出行更加顺畅。

（海南机场集团供图）

今年暑运旅游休闲特征鲜明，家庭出游和学生出行占比上升，特别是八月份以来，18岁以下旅客占比逐步攀升，暑运迎来首乘旅客高峰。为了提升旅客的出行体验，海南机场旗下各机场在暑运期间从硬件、软件两方面着手，不断优化服务品质。美兰机场先后完成双航站楼母婴室升级改造、T2特色候机休息区建设、T2过夜旅客休息区搬迁，大力推进公共场所服务质量提升；联合美兰高铁站、南航、海航等多家单位推出接力式服务，当工作人员识别到轮椅旅客、晚到旅客、老年旅客、孕妇、携带婴幼儿的旅客等特殊旅客群体时，会主动为旅客提供涵盖高铁安检、候机楼，停车楼问讯柜台、值机柜台、安检通道、登机口、行李查询柜台等多个场景及环节的优先服务。凤凰机场根据不同时间段旅客出行特点，采用专用特殊旅客柜台及通道、延伸服务链条等方式将人文关怀融入服务细节，聚焦暑期儿童团队旅客出行需求，提供无陪儿童团队预约保障服务，进一步提升无陪儿童团队旅客出行体验感。

随着中秋、十一小长假的临近，海南机场将持续优化服务流程、延伸服务细节、打造服务品牌，持续为旅客提供有温度的真情服务，保障旅客安全顺畅出行。

（中国日报社海南记者站 陈博文）

来源：中国日报网

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